"Ik luister écht naar de huurder. En juist dat maakt het verschil."

22 jaar groeien en ontwikkelen
Froukje werkt inmiddels al meer dan 20 jaar bij deltaWonen. ” In de eerste jaren vervulde ik allerlei verschillende rollen en leerde ik ontzettend veel.”

Een belangrijke periode was de tijd dat ze in het sociaal incassoteam werkte. Tien jaar lang bezocht ze bewoners met betalingsproblemen en zocht ze samen met hen naar oplossingen. “Het was soms best pittig, maar het gaf me erg veel voldoening. Je kunt echt iets betekenen als je blijft aankloppen, het gesprek aangaat en luistert zonder oordeel. Gewoon als mens. Een huurder zei ooit: 'Het is gelukt doordat jij bleef komen.' Dáár doe je het voor."

Van huisbezoek naar projectoverleg
Na jaren ervaring in het sociaal werk maakte Froukje de overstap naar sociaal projectleider. “Ik dacht: dit is een mooie kans om op een andere manier te verbinden en mee te denken.” Inmiddels is ze verantwoordelijk voor het sociale deel van onderhouds- en renovatieprojecten. Ze is de schakel tussen bewoners, aannemers en collega’s en denkt vanaf het eerste plan mee over bijvoorbeeld de gevolgen van technische keuzes voor bewoners: “Techniek kun je in theorie bedenken, maar wat betekent dit voor de bewoner? Daar denk ik in mee.” Froukje regelt tijdelijke huisvesting indien nodig, overlegt met aannemers, ondersteunt bewonersbegeleiders, organiseert klankbordgroepen en zorgt voor maatwerk waar nodig. “Juist dat regelen én het sociale contact vind ik leuk.”

Verbinden en het verschil maken geeft werkgeluk
Wat Froukje's werk zo bijzonder maakt? De afwisseling, de ruimte voor eigen inbreng en het maatschappelijke doel. “Die mix geeft me energie. En als alles samenkomt en het project slaagt, denk ik: dáár doe ik het voor.” De combinatie van sociaal en organiseren, van denken én doen past haar perfect. “Ik krijg de ruimte om mee te denken, te groeien en echt iets te betekenen.” Froukje blijft zich ontwikkelen binnen dezelfde organisatie. “Hoe mooi is dat? DeltaWonen biedt die ruimte, met fijne collega’s en een doel waar ik volledig achter sta. We doen het voor de mensen die op ons wachten. Als je echt luistert naar de huurder, kun je een wereld van verschil maken.”